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Umgang mit Beschwerden

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23.01.2021

Umgang mit Beschwerden

Grundregeln des Umgangs mit schwierigen Kunden und Gesprächssituationen Eisbergmodell Methoden der Konfliktgesprächsführung & Deeskalation Umgang mit Angriffen Dozentin: Frau Vera Linnenweber Die Teilnahme an Bildungsmaßnahmen (auch Inhouse) kann über den ...mehr
23.01.2021

Immobilienverwalter/in (IHK)

Beginn der Verwaltertätigkeit Unternehmensgründung Finanzplan Versicherungspflichten des Verwalters Finanzamt, Steuern Einnahmen-Überschussrechnung Datenschutz und Wettbewerbsrecht Effiziente Unternehmensorganisation Organisation des Verwalterbüros Unternehmenssteuerung Betriebliche Kennzahlen Immobilienverwaltungssoftware Grundlagen der Wohnungseigentumsverwaltung Das Wohnungseigentumsgesetz Rechte und ...mehr
23.01.2021

Datenbanken mit Access entwickeln – Modul 1

Grundlagen relationale Datenbanken (Primär- und Fremdschlüssel, Normalformen) und Datenbankdesign an einem konkreten Beispiel (Kunden-, Artikel- und Bestellungsverwaltung) Tabellen erstellen und bearbeiten Beziehungen zwischen Tabellen Einfache Abfragen erstellen mittels Assistent, Bearbeiten ...mehr
23.01.2021

Die Führungskraft im Spannungsfeld

Umgang mit schwierigen Situationen und schwierigen Typen Beziehungsmanagement Kommunikation im Team Konflikte effizient und erfolgreich lösen - Techniken und Strategien in der Praxis Klare Regeln schaffen Vertrauen Gruppendynamische Prozesse und ...mehr
23.01.2021

Datenbanken mit Access entwickeln – Modul 2

Spezialabfragen, Abfragen und Daten auswerten mit mehreren Tabellen und Parametern Formulare erstellen und Steuerelemente anpassen und bearbeiten Berichte erstellen und drucken, um Daten ansprechend auszugeben Datenaustausch mit Excel und weitere ...mehr
23.01.2021

Ausbildung der Ausbilder – Live Online

Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen Die Vorteile und den Nutzen betrieblicher Ausbildung darstellen und begründen Bei den Planungen und Entscheidungen hinsichtlich des betrieblichen Ausbildungsbedarfs auf der Grundlage der rechtlichen, tarifvertraglichen ...mehr
23.01.2021

Personalauswahl – Die bestmögliche Entscheidung treffen!

Risiken und Chancen bei der Personalauswahl Skill/Will/Fit Modell, eigene „Verkaufsmerkmale“ definieren Stellenbeschreibung: Nutzen, Kernelemente, was brauchen/erwarten Bewerber Vorauswahl: Bewerbungen bewerten (Kriterienklarheit, Unstimmigkeiten aufdecken) Personalauswahlverfahren: Phasen, Mitteln (Telefon/Skype/persönlich), wer sieht die ...mehr