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[metadescription] => Kommunikation kann jeder – glaubt man. Doch die Realität sieht oft anders aus, was uns aufgebrachte Kundschaft immer wieder deutlich macht.
Geschäftspartner fühlen sich nicht wertgeschätzt, wenn sie sich nicht angemessen empfangen fühlen, lange in Warteschleifen warten oder oft verbunden werden.
Solche kleinen Sünden können Folgen haben, denn jeder Kontakt ist eine Visitenkarte und wesentlich aussagekräftiger als eine Imagebroschüre.
In diesem speziell für Auszubildende konzipierten Live-Online-Training perfektionieren Sie Ihren Auftritt am Telefon und Ihre Schreibweise in E-Mails. Sie erfahren, mit welchen Wirkungsfaktoren Sie bei Ihrem Gegenüber punkten können und wie Sie mit gezielten Formulierungen eine gute Gesprächsatmosphäre erzeugen. Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung lernen Sie, wie Sie in allen Phasen der Kommunikation kundenorientiert reagieren und dadurch immer einen professionellen und positiven Eindruck hinterlassen. Was sind typische Killerphrasen, Reizwörter und Floskeln? Und: Reden ist Silber, aber die Kunst des aktiven Zuhörens ist Gold wert!
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Solche kleinen Sünden können Folgen haben, denn jeder Kontakt ist eine Visitenkarte und wesentlich aussagekräftiger als eine Imagebroschüre.
In diesem speziell für Auszubildende konzipierten Live-Online-Training perfektionieren Sie Ihren Auftritt am Telefon und Ihre Schreibweise in E-Mails. Sie erfahren, mit welchen Wirkungsfaktoren Sie bei Ihrem Gegenüber punkten können und wie Sie mit gezielten Formulierungen eine gute Gesprächsatmosphäre erzeugen. Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung lernen Sie, wie Sie in allen Phasen der Kommunikation kundenorientiert reagieren und dadurch immer einen professionellen und positiven Eindruck hinterlassen. Was sind typische Killerphrasen, Reizwörter und Floskeln? Und: Reden ist Silber, aber die Kunst des aktiven Zuhörens ist Gold wert!
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[requirements] => Technische Voraussetzungen:
- PC, Apple Mac oder Tablet (ab 7 Zoll)
- mindestens Microsoft Windows 10 / macOS 11 / Android 10 / iOS 11 / iPadOS 13
- Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
- Webcam (dringend empfohlen)
- Internetzugang mit mind. 2 Mbps im Download und 1 Mbps im Upload (Speedtest)
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QualiScheck Rheinland-Pfalz für Einzelpersonen oder über das
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Wichtig: Der Antrag muss einen Monat vor Weiterbildungsbeginn vorliegen.
Sie möchten dieses Seminar als exklusives Training für Ihr Unternehmen buchen?
Hier geht's zur Anfrage.
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Azubi Fit: Erfolgreiche Kommunikation für Auszubildende – Live Online
Zielgruppe
Auszubildende in der IHK-Organisation und von Mitgliedsunternehmen.
Inhalt
Kommunikation kann jeder – glaubt man. Doch die Realität sieht oft anders aus, was uns aufgebrachte Kundschaft immer wieder deutlich macht.
Geschäftspartner fühlen sich nicht wertgeschätzt, wenn sie sich nicht angemessen empfangen fühlen, lange in Warteschleifen warten oder oft verbunden werden.
Solche kleinen Sünden können Folgen haben, denn jeder Kontakt ist eine Visitenkarte und wesentlich aussagekräftiger als eine Imagebroschüre.
In diesem speziell für Auszubildende konzipierten Live-Online-Training perfektionieren Sie Ihren Auftritt am Telefon und Ihre Schreibweise in E-Mails. Sie erfahren, mit welchen Wirkungsfaktoren Sie bei Ihrem Gegenüber punkten können und wie Sie mit gezielten Formulierungen eine gute Gesprächsatmosphäre erzeugen. Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung lernen Sie, wie Sie in allen Phasen der Kommunikation kundenorientiert reagieren und dadurch immer einen professionellen und positiven Eindruck hinterlassen. Was sind typische Killerphrasen, Reizwörter und Floskeln? Und: Reden ist Silber, aber die Kunst des aktiven Zuhörens ist Gold wert!
Voraussetzung
Technische Voraussetzungen:
- PC, Apple Mac oder Tablet (ab 7 Zoll)
- mindestens Microsoft Windows 10 / macOS 11 / Android 10 / iOS 11 / iPadOS 13
- Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
- Webcam (dringend empfohlen)
- Internetzugang mit mind. 2 Mbps im Download und 1 Mbps im Upload (Speedtest)
Weitere Informationen
Die Teilnahme an Bildungsmaßnahmen (auch Inhouse) kann über den QualiScheck Rheinland-Pfalz für Einzelpersonen oder über das Förderprogramm Betriebliche Weiterbildung für Unternehmen mit bis zu 1.500 EUR pro Teilnehmendem gefördert werden.
Wichtig: Der Antrag muss einen Monat vor Weiterbildungsbeginn vorliegen.
Sie möchten dieses Seminar als exklusives Training für Ihr Unternehmen buchen? Hier geht's zur Anfrage.
Abschluss
Teilnahmebescheinigung
Ort
Veranstaltungsdaten
Zeitraum:
18. Juni 2025
–
18. Juni 2025
Uhrzeit: 09:00 bis 12:30 Uhr
Unterichtsstunden: 4
Kosten
Veranstalter
IHK-Bildungszentrum
54292 Trier
Ansprechpartner
Jennifer Geiben
E-Mail: geiben@trier.ihk.de
Tel: (0651) 97 77-7 54
Anmeldung
