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Qualitätsmanagementbeauftragte/r (IHK) – Live Online

Startseite » Seminare » Qualitätsmanagementbeauftragte/r (IHK) – Live Online

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wichtige Begriffe

Kundenorientierung

PDCA-Zyklus

historische Entwicklung des QM

Normenfamilie ISO 900x

Gruppenarbeit (Brainstorming, Kartenabfrage) /Moderation



2. Qualitätsmanagementsysteme (QMS)

Nutzen und Motive zur Einführung

Grundidee und Funktionen

Bedeutung der Geschäftsführung

Rolle des QMB

Einführung eines QMS/Projektmanagement

Sieben QM-Grundsätze



3. Prozessorientiertes Qualitätsmanagement

Was ist ein Prozess?

Prozesslandschaft

Prozessmanagement nach ISO 9001:2015 (Normkapitel 4.4, 6.1, 7.1, 8, 9.1, 10)



4. Die ISO 9001 in Theorie und Praxis

Überblick

Unternehmensumfeld (Normkapitel 4.1-4.3, 6.1)

Rolle der Geschäftsführung (Normkapitel 5.1-5.3)

Qualitätspolitik und Qualitätsziele (Normkapitel 5.2, 6.2)

Umgang mit Chancen und Risiken (Normkapitel 6.1)

Kompetenz und Qualitätsbewusstsein der Mitarbeiter, Kommunikation (Normkapitel 7.2-7.4)

Umgang mit fehlerhaften Produkten/Dienstleistungen (Normkapitel 8.6)

Kundenzufriedenheit (Normkapitel 9.1)

Bedeutung von internen Audits (Normkapitel 9.2)

Managementbewertung (Normkapitel 9.3)

Umgang mit Fehlern, kontinuierliche Verbesserung (Normkapitel 10)

Dokumentation des QMS (Normkapitel 7.5)

Änderungen am QMS (Normkapitel 6.3)



5. ausgewählte Methoden im QM

8D-Report

Ursache-Wirkungsdiagramm (Ishikawa)

5 Why



6. Zertifizierung

Voraussetzungen und Vorbereitung der Zertifizierung

Zertifizierungsverfahren

Gültigkeit des Zertifikats



7. Ausblick

branchenspezifische Normen

TQM/EFQM

integrierte Managementsysteme

Modul 2 "Qualitätsmanager/in (IHK Trier)"


 

Der Lehrgang besteht aus insgesamt 50 Unterrichtseinheiten, aufgeteilt auf zwei Unterrichtsblöcke mit je 2,5 Tagen und einem Prüfungs- und Abschlusstag.
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3. Prozessorientiertes Qualitätsmanagement

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5. ausgewählte Methoden im QM

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Modul 2 "Qualitätsmanager/in (IHK Trier)"


 

Der Lehrgang besteht aus insgesamt 50 Unterrichtseinheiten, aufgeteilt auf zwei Unterrichtsblöcke mit je 2,5 Tagen und einem Prüfungs- und Abschlusstag.
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            [requirements] => Der Erwerb eines IHK-Zertifikats setzt den Besuch eines Lehrgangs mit mindestens 80% Anwesenheit (auch bei Live Online-Lehrgängen) voraus sowie das Bestehen der Abschlussleistung. Der Kurs findet komplett live online statt. Alle Kurstermine werden als Aufzeichnung zum Nacharbeiten zur Verfügung gestellt. 

Technische Voraussetzungen:

PC, Apple Mac oder Tablet (ab 7 Zoll)

mindestens Microsoft Windows 10 / macOS 11 / Android 10 / iOS 11 / iPadOS 13

Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)

Webcam (dringend empfohlen)

Internetzugang mit mind. 2 Mbps im Download und 1 Mbps im Upload (Speedtest) 



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            [goalsDescription] => Sie erwerben Wissen zu Grundlagen, Prinzipien und Methoden eines modernen und erfolgreichen Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001 und lernen anhand von Fallbeispielen und Gruppenarbeiten, dieses Wissen praxisorientiert anzuwenden.

Sie kennen und verstehen die Norm mit ihren Forderungen einerseits und der gestalterischen Freiheit andererseits und sind fachlich in der Lage, ein auf ihr Unternehmen maßgeschneidertes QMS (mit) aufzubauen, zur Zertifizierung vorzubereiten und zu betreuen.

Sie können den Nutzen eines QMS für ihr Unternehmen einschätzen und intern als Experte, Motivator und zentraler Akteur im Qualitätsmanagementsystem des Unternehmens wirken.

Wichtig:

Mit ihren Anforderungen an ein modernes Qualitätsmanagementsystem gibt die DIN EN ISO 9001:2015 ganz bewusst nur einen Rahmen vor, der für alle Branchen, Unternehmensarten und -größen anwendbar ist. Diesen Rahmen gilt es zu füllen, individuell zugeschnitten auf das jeweilige Unternehmen - nur dann kann ein Qualitätsmanagementsystem erfolgreich sein.

Es ist also ausdrücklich nicht das Ziel dieses Kurses, eine vollständig ausgearbeitete QM-Dokumentation pro Teilnehmer*in zu erstellen. Vielmehr soll durch einzelne Fallbeispiele die Sensibilität für die individuellen Prozessabläufe geschärft und die Kompetenz für die anschließende Modellierung eines QMS in den jeweiligen Unternehmen vermittelt werden.
            [additionalInfos] => Hinweis: Das IHK-Zertifikat ist nicht einem öffentlich-rechtlichen Zeugnis gleichzusetzen und bietet keine Personen-Zertifizierung an.

Die Teilnahme an Bildungsmaßnahmen (auch Inhouse) kann über den QualiScheck Rheinland-Pfalz für Einzelpersonen oder über das Förderprogramm Betriebliche Weiterbildung für Unternehmen mit bis zu 1.500 EUR pro Teilnehmendem gefördert werden.
     
Wichtig: Der Antrag muss einen Monat vor Weiterbildungsbeginn vorliegen.
     
Sie möchten dieses Seminar als exklusives Training für Ihr Unternehmen buchen? Hier geht's zur Anfrage.
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Sie können den Nutzen eines QMS für ihr Unternehmen einschätzen und intern als Experte, Motivator und zentraler Akteur im Qualitätsmanagementsystem des Unternehmens wirken.

Wichtig:

Mit ihren Anforderungen an ein modernes Qualitätsmanagementsystem gibt die DIN EN ISO 9001:2015 ganz bewusst nur einen Rahmen vor, der für alle Branchen, Unternehmensarten und -größen anwendbar ist. Diesen Rahmen gilt es zu füllen, individuell zugeschnitten auf das jeweilige Unternehmen - nur dann kann ein Qualitätsmanagementsystem erfolgreich sein.

Es ist also ausdrücklich nicht das Ziel dieses Kurses, eine vollständig ausgearbeitete QM-Dokumentation pro Teilnehmer*in zu erstellen. Vielmehr soll durch einzelne Fallbeispiele die Sensibilität für die individuellen Prozessabläufe geschärft und die Kompetenz für die anschließende Modellierung eines QMS in den jeweiligen Unternehmen vermittelt werden.
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Technische Voraussetzungen:

PC, Apple Mac oder Tablet (ab 7 Zoll)
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